Prečo je moja hostingová služba pozastavená?
Pozastavenie služby sa v mnohých prípadoch vykonalo z dôvodu neplatby faktúry, ale môžu existovať aj iné dôvody.
Účet môže byť pozastavený z nasledujúcich dôvodov:
- Nezaplatenie faktúry pred termínom splatnosti, pozri Podmienky a ustanovenia kapitola 4. Financie, sekcia oneskorenie/pozastavenie/reaktivácia;
- Porušenie politiky prijateľného používania zdrojov;
- Porušenie Podmienok a ustanovení, kapitola 10. Politika obsahu, a kapitola 11. Politika používania.
Kroky potrebné na reaktiváciu sa líšia v závislosti od dôvodu pozastavenia:
Nezaplatenie faktúry:
- Ak je faktúra nedávna, jej jednoducho zaplatenie znovu aktivuje účet. Ak je platba vykonaná bankovým prevodom, treba zaslať kópiu platobného príkazu na office@hostico.com.
- Ak bola služba pozastavená viac ako 30 dní, je možné, že hostingové údaje už nemusia existovať, a budete sa musieť ohľadom tejto záležitosti skontaktovať s predajným oddelením.
V prípade porušenia podmienok sa musíte obrátiť na tím Hostico, aby ste situáciu vyriešili.
V okamihu pozastavenia účtu sa automaticky odošle e-mail s dôvodom pozastavenia.