Návody • Komerčný
Otvorenie podpory ticketu.
Naučte sa, ako otvoriť tiket podpory na Hostico, krok za krokom, vrátane požiadaviek a vyplnenia potrebných polí.
Zobrazenia 961Aktualizované 1 anZverejnené dňa 15/07/2017od Mark Dohi
Úvod
- V tomto návode sa naučíte, ako otvoriť podporný tiket;
Požiadavky
- Konto клиента Hostico - în prípade, že neexistuje, môžete navštíviť tutoriál Vytvorenie účtu zákazníka Hostico;
Kroky
- Po prihlásení do klientského účtu budete musieť pristupovať k sekcii Tickety na ľavej strane stránky;
V novom okne vyplníme zobrazené polia nasledovne:
1. Predmet - predmet žiadosti je zaznamenaný;
2. Správa - popis žiadosti;
3. Prílohy - kliknite na plus (+), ak chcete priložiť obrázok, dokument, súbor;
4. Oddelenie - vyberte oddelenie, s ktorým sa chcete skontaktovať;
5. Pridružený produkt - kliknite na službu, ktorú chcete prediskutovať;
6. Priorita - vyberte požadovanú úroveň priority;
Aby ste po vyplnení polí odoslali žiadosť, musíte kliknúť na tlačidlo Otvorenie tiketu..