Klient zaplatil faktúru, ale transakcia sa nezobrazuje v zozname affiliate. Čo sa deje?
Affiliate transakcie môžu byť spracované z rôznych dôvodov, ako sú nedostatok cookies, staré objednávky alebo prístup z rôznych zariadení. Kontaktujte obchodné oddelenie pre pomoc.
Existuje niekoľko faktorov, ktoré môžu ovplyvniť neprevádzkovanie transakcií prostredníctvom affiliate programu:
- Cookies nie sú povolené v prehliadači;
- Affiliátny odkaz nebol otvorený v posledných 90 dňoch;
- Faktúra za predĺženie bola zaplatená a nie je žiadna nová objednávka. Affiliácia sa uplatňuje iba na nové objednávky;
- Objednávka bola zadaná z iného zariadenia/prehliadača, ako bol ten, ktorý bol použitý na prístup k affiliátnemu odkazu;
- Cookies v prehliadači boli vymazané pred zadaním objednávky.
Ak si ste istí, že zákazník zadal objednávku/platbu prostredníctvom vašej odporúčania/odkazu a môžete poskytnúť podrobnosti o tom, môžete kontaktovať predajné oddelenie. Toto oznámenie musí však byť podané krátko po zadaní objednávky/platby, aby sa mohla situácia preskúmať.