Dostal som dve proformné faktúry za tú istú službu. Čo sa deje?

Predovšetkým je potrebné skontrolovať, či sa naozaj jedná o rovnakú službu, ktorá je účtovaná na oboch faktúrach alebo dvakrát na tej istej faktúre. Často dochádza k zmätku medzi hostingovým balíkom (priestorom) a doménou (menom). Môže existovať dve rôzne služby pod rovnakým menom, a z tohto dôvodu, ak sa termín splatnosti pre hosting líši od termínu splatnosti pre doménu, budú vystavené dve samostatné proforma faktúry.
Ak je termín splatnosti rovnaký pre obe služby, bude vystavená len jedna proforma. Môže sa však stať, že budú vystavené dve proformy za jednu službu. Toto buď preto, že služba bola objednaná dvakrát, alebo preto, že bola požadovaná platba vopred za službu, platba na vystavenej proforme nebola vykonaná a fakturačný systém automaticky vygeneroval ďalšiu proformu podľa pôvodného termínu splatnosti služby. V tomto prípade stačí zaplatiť iba jednu z proform a kontaktovať obchodné oddelenie, aby zrušilo tú druhú.