Informácie o správe služieb Hostico, ako aj aktualizáciách cPanel a Plesk

Služby a technológie, ktoré Hostico ponúka našim klientom, sa neustále aktualizujú, aby sa zlepšila celková používateľská skúsenosť. Nižšie vás pozývame, aby ste si prečítali najnovšie správy z našej spoločnosti, ako aj zmeny, ktoré boli vykonané v obchodnej politike cPanel a Plesk.

Spracovateľ online platieb

Na konci apríla 2022 sme oznámili presun bankových účtov k Bance Transilvania, ako aj otvorenie účtu v USD pre klientov, ktorí chcú platiť faktúry americkým dolárom.
Prechodový proces prebehol výborne a spätná väzba, ktorú sme dostali po zmene, bola pozitívna. V dôsledku toho sme sa rozhodli centralizovať služby platby kartou, taktiež v rámci BT.
Konverzia na nového spracovateľa sa uskutoční dňa 06/04/2023 a implementuje dve nové funkcie:

• Platobný portál v USD pre všetkých zákazníkov, ktorí sa pripájajú na Hostico.com verziu, a to pre tých, ktorí si v svojom účte nastavili menu na USD
• Nový systém správy kariet, ktorý umožňuje pridávanie a správu viacerých kariet

Pridanie kariet výrazne uľahčí proces platenia faktúr; akonáhle budú údaje uložené v účte, nebude ich potrebné znovu zadávať pri budúcich transakciách.

Ako poskytovateľ služieb, Hostico nebude uchovávať "citlivé" údaje týkajúce sa kariet vložených do platformy, tento proces sa vykonáva úplne poskytovateľom platieb.

So zavedením správy kariet budú musieť zákazníci, ktorí aktivovali opakované platby za službu pred dátumom 06/04/2023, aktualizovať údaje o svojej karte použitej na opakované platby. Dotknuté osoby budú kontaktované tímom podpory Hostico, aby sa zabezpečila kontinuita opakovaní v novom zavedenom systéme.

Zmena spracovateľa kariet neprinesie žiadne zásadné zmeny v procese transakcie z klientského účtu a rozhranie, na ktoré ste zatiaľ zvyknutí, ostáva nezmenené. Odporúčame konzultovať články Správa kariet a Správa opakovaných platieb pre podrobnejšie informácie.

Podporné hodiny

Pre nás predstavuje systém podpory jeden z pilierov nášho vzťahu so zákazníkmi. Na základe toho chceme rozšíriť obzory ponúkaných služieb. V dôsledku toho sme navrhli nový systém na strane klienta, kde môžu držitelia hostingových balíkov zvoliť zakúpenie hodín podpory na vykonávanie operácií, ktoré nie sú zahrnuté v štandardnej podpore.

Monitorovanie podpory na úrovni požiadaviek sa bude vykonávať na základe času prideleného na riešenie problému technickým operátorom Hostico. Celkovú administráciu vykonaných operácií, ako aj všeobecnú situáciu zvyšných hodín, je možné sledovať z grafického rozhrania v klientskom účte.

Podporné hodiny môžu využívať ako hlavný administrátor účtu, tak aj akékoľvek technické subkontá, ktoré boli schválené na tento typ operácií.

Štandardná podpora zostane bezplatná pri zakúpení akéhokoľvek hostingového balíka spravovaného spoločnosťou Hostico.

Viac informácií o hodinách podpory, ako aj podrobné vysvetlenia o rozhraní sledovania hodín, nájdete v článku Hodiny podpory.

Aktualizácie taríf cPanel & Plesk

Od 01.01.2023 poskytovateľ licencie cPanel (tiež vlastník značky Plesk) zvýšil ceny pre všetky typy licencií cPanel (WHM) a Plesk.

Ako v prípade predchádzajúcich zvýšení cien, sme sa rozhodli vyhovieť potrebám našich zákazníkov, a preto v prvých mesiacoch boli zvýšenia nákladov plne pokryté spoločnosťou Hostico. Avšak po týchto zmenách sme nútení upraviť ceny licencií, aby odrážali tieto zmeny. Preto, počnúc 23/03/2023, budú mať licencie cPanel a Plesk nasledujúcu cenovú štruktúru:

*Ceny v tabuľke sú vypočítané na základe mesačných fakturačných období a nezahŕňajú platný DPH vo výške 21%.

Zvýšenie nákladov na získanie licencií nebude mať vplyv na základnú cenu balíkov zdieľaného hosting, rozdiel v cene bude aj naďalej znášať naša spoločnosť.
V rámci balíkov VPS / Reseller, ktoré boli aktivované pred dátumom 23/03/2023, sa nová tarifa začne uplatňovať až 01/05/2023.
V rámci balíkov Reseller sa nová cena bude odrážať len na dodatočných účtoch (nad rámec desiatich predvolene ponúkaných).

Chápeme finančný dopad, ktorý majú tieto zvýšenia cien na zmluvné služby, avšak bohužiaľ nemôžeme ovplyvniť rozhodnutia tretích strán. Chceme vás ubezpečiť, že sa zaväzujeme poskytovať vám kvalitné a spoľahlivé služby a sme odhodlaní robiť všetko, čo je v našich silách, aby sme udržali naše ceny konkurencieschopné.