Zoznámte sa so všetkým o xCMS web hostingových riešeniach a službe Pago.

xCMS Hosting - spravovaný hosting

Ako poskytovateľ hostingových služieb má Hostico zodpovednosť za udržanie služieb (web, mail, ftp, dns a pod.) v prevádzke. Avšak, často kvôli potrebám a požiadavkám zákazníkov, naše zapojenie presahuje tieto limity a zahŕňa ako vykonávanie konfigurácií (inštalácie/deinštalácie/aktualizácie) na úrovni webovej aplikácie, ktorú klient používa, tak aj poskytovanie rôznych návrhov alebo rád týkajúcich sa používania, konfigurácie, optimalizácie a zabezpečenia rôznych aplikácií.

V dôsledku tejto dennej interakcie, ktorú máme s klientmi a implicitne s ich aplikáciami, sme zistili, že veľká časť z nich nie je optimalizovaná/zabezpečená vôbec, čo sú vlastne hlavné body diskusie s príslušnými vlastníkmi a používateľmi aplikácií/webových stránok. Z týchto interakcií sme identifikovali existenciu potreby služby, ktorá dopĺňa hostingové služby a priamo sa zaoberá administratívnymi potrebami klientov.

Preto sme sa rozhodli spustiť ďalšiu službu k hostingu, ktorá splní túto potrebu a prevezme úlohu správy, zabezpečenia a optimalizácie aplikácie klienta.
Takto sa klienti, ktorí nemajú čas alebo znalosti na správu aplikácie, budú môcť obrátiť na naše služby, aby udržali aplikáciu/webovú stránku v dobrom stave.

Preto od dnešného dňa bude služba xCMS dostupná všetkým zákazníkom Hostico ako ďalšia možnosť, ktorú je možné pridať k existujúcemu hostingovému balíku alebo k tomu, ktorý sa chystá objednať.

Služba je v súčasnosti k dispozícii len pre aplikácie WordPress, Woocommerce, Prestashop, OpenCart, Magento, Joomla, Virtuemart a Drupal, ale zoznam sa môže v budúcnosti zmeniť v závislosti od úrovne dopytu po jednej alebo druhej aplikácii.

Sadza za služby

Služba správy má úvodný poplatok za prevzatie webovej stránky, ktorý zahŕňa analýzu integrity, bezpečnosti a optimalizačných aspektov stránky/aplikácie. Po analýze budú zavedené potrebné opatrenia na zabezpečenie a optimalizáciu aplikácie/stránky. Na udržanie stránky v optimálnych parametroch bude platený mesačný poplatok za správu.

V prípade silne infikovanej stránky môže byť potrebné zaplatiť dodatočný poplatok za čistenie až do výšky 100,00 €.
Poplatok za inštaláciu je samostatný a nezahŕňa náklady na prvý mesačný predplatný poplatok.

Pracovné hodiny

Aj keď je ponúkaná ako doplnková služba, v súčasnosti bude fungovať s obmedzenými hodinami od 08:00 do 16:00 od pondelka do piatku. Rozvrh sa bude meniť v závislosti od úrovne dopytu po službe.

Aby sa vyjasnila výmena údajov týkajúca sa tejto služby, od dnes je k dispozícii nové oddelenie, a to xCMS.
Toto oddelenie je momentálne dostupné iba telefonicky a e-mailom na adrese xcms@hostico.com.
V závislosti od objemu požiadaviek môže byť v budúcnosti implementované aj ako možnosť pre systém chatovej podpory.

Pre viac informácií o službách ponúkaných v spravovanom hostingu a podmienkach, za ktorých sú poskytované, môžete navštíviť xCMS a podmienky xCMS.

Ceny uvedené nezahŕňajú DPH a sú fakturované v RON podľa výmenného kurzu BNR v deň fakturácie.

Platba

V Hostico sa vždy snažíme implementovať služby alebo funkcie, ktoré podporujú našich klientov. Na základe rovnakého princípu sme sa rozhodli implementovať službu poskytovanú spoločnosťou Pago pre platby faktúr.
Pripojenie k vášmu účtu Hostico cez Pago sa vykonáva zadaním jedinečného identifikačného čísla zákazníka. Toto ID je k dispozícii v klientskom účte Hostico, v sekcii, ktorá obsahuje osobné údaje, ako aj na vystavených faktúrach.
Týmto spôsobom môžu teraz klienti, ktorí majú účet Pago, platiť svoje faktúry Hostico cez nich.

Online Asistencia

Keďže sme boli nespokojní s aplikáciou používanou pre online podporu Hostico, rozhodli sme sa vyvinúť našu vlastnú asistenčnú aplikáciu, ktorá už bola implementovaná.
Táto bola vytvorená s cieľom zamerať sa na aktuálne potreby a ako interný projekt môžeme kedykoľvek pridávať nové funkcie na zlepšenie poskytovanej asistencie.
Medzi výhody implementácie novej aplikácie patrí: nižší čas načítania webových stránok, väčšia reakčná schopnosť pri spracovaní chatov a možnosť nahrávať súbory ako z klientskej strany, tak aj zo strany operátorov Hostico.

Oddelenia

V dôsledku internnej analýzy týkajúcej sa zjednodušenia našich kontaktov z pohľadu zákazníka a lepšej organizácie úloh sa rozhodlo o zlúčení informačného oddelenia s obchodným oddelením.
Obmedzený počet možností uľahčí zákazníkom výber, čím sa zvýši rýchlosť, s ktorou sa môžu s nami skontaktovať.
Interné požiadavky pre obe oddelenia spracovávalo to isté oddelenie, a to obchodné, takže toto zlúčenie lepšie zvýrazňuje internú organizáciu Hostico.

Možnosti kontaktovania tímu Hostico sú k dnešnému dňu nasledujúce: